【便民神器】智能排隊叫號管理系統(tǒng)助力各行業(yè)辦事大廳彰顯硬實力!

　　眾所周知，走進辦證大廳辦事的時候最怕的無疑是遇上隊伍排長龍，辦事大廳等各類服務場所(系統(tǒng)可接物理呼叫器和LED窗口屏，可以和評價器結合使用)，為改善辦事大廳排隊叫號管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發(fā)的，辦事大廳排隊叫號管理系統(tǒng)能很好地解決顧客在服務中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正。智能排隊叫號管理系統(tǒng)有效的解決辦事大廳排隊服務的一系列問題。

　　辦事大廳排隊叫號管理系統(tǒng)解決方案成為改變排隊混亂等等這種狀況的有力手段，完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，代替了人們站隊的辛苦。排隊叫號管理系統(tǒng)具體操作流程：客人進入場所--獲取自己對應類型的號票或刷社保卡取號--到等候區(qū)等待--聽到系統(tǒng)叫號并看到信息提示--到對應窗口辦理--辦理完成可以進行對服務過程評分--辦理完畢離開。另外，為方便公眾辦事，排隊之前可以通過手機提前預約，排隊之中可以通過手機掌控排隊進度。使得前來辦事的市民都有一個很好的心理準備以及對于時間上的把控，沒有大量人流堆積情況。

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智能排隊叫號管理系統(tǒng)軟件優(yōu)勢：

　　1、整個系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件性價比最高的軟件之一，系統(tǒng)實施簡單方便。

　　2、語音支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

　　3、系統(tǒng)可以和評價系統(tǒng)相結合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

　　4、取號界面也實現(xiàn)了自定義，業(yè)務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　5、顯示屏軟件和取號機系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源控制成本。

　　6、可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。營業(yè)員端呼叫軟件的設計充分為營業(yè)員著想，完全不影響營業(yè)員的工作，軟件自動隱藏，營業(yè)員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

　　7、基本兼容市場上LED屏通訊顯示協(xié)議(可以定制)。

智慧大廳服務平臺的建設主要內容：

　　(一)面向共享的辦事信息共享服務中心：構建一個辦事信息化、客戶評價反饋、短信發(fā)送、微信發(fā)布、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一存儲的智慧大廳辦事信息數(shù)據(jù)庫，并以此為基礎開發(fā)行政服務大廳智慧辦事服務平臺，建立相應用戶授權和安全管理保障。

　　(二)安全的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：實現(xiàn)各單位業(yè)務專網與行政服務中心工作專網之間的數(shù)據(jù)交換，跨部門、跨網段實時獲取辦事隊伍、辦事進度等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一存儲，為實現(xiàn)對各中心窗口辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲，對辦事效率分析、工作人員績效評價提供真實的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎。

　　(三)辦件隊列、辦事進度聯(lián)動顯示平臺：建立聯(lián)動顯示平臺，在顯示終端上實時顯示各辦事大廳辦件隊列、辦事進度信息。第一階段實現(xiàn)等候人數(shù)的實時聯(lián)動顯示，后續(xù)根據(jù)工作需要進一步實現(xiàn)現(xiàn)場視頻的實時聯(lián)動顯示。

　　(四)微信公眾號預約：辦事群眾通過關注辦事大廳官方公眾號選擇要辦理的事項提前進行預約。

　　(五)評價反饋：前來辦事人員對窗口工作人員的工作態(tài)度、辦事效率進行實時評價反饋。

　　(六)短信通知：根據(jù)預設的提醒次數(shù)和提醒條件，實時發(fā)送提醒短信給前來辦事人員，合理地引導現(xiàn)場人流。突發(fā)情況時，可以對指定群體發(fā)布短信通知。

　　(七)統(tǒng)計分析功能：根據(jù)各類統(tǒng)計條件，對各中心工作人員的辦件時間、辦件類型進行統(tǒng)計分析，進一步挖掘潛力、提高工作時效。

　　在隨著時代變得更加智能化的時代，排隊叫號管理系統(tǒng)將不斷升級完善，并代替?zhèn)鹘y(tǒng)的排隊方式方便更多的人群，一款好的智能排隊叫號管理系統(tǒng)將大大助力辦事大廳的高效運作。廣州朗歌該排隊系統(tǒng)已在銀行、醫(yī)院、電信、工商、稅務、郵政、出入境檢驗檢疫局、保險、社保局、領事館、車輛管理所、技術監(jiān)督局、產品客戶服務中心、財政局、勞動局、人事局、民航、鐵路、車站、駕校、交通管理局營業(yè)廳、海關、衛(wèi)生局等窗口服務行業(yè)工作，彰顯出各行業(yè)辦事大廳的硬核實力!歡迎咨詢。